Dernière mise à jour — 7 novembre 2026
La présente politique vise à fournir une information claire et transparente concernant les conditions d’expédition des commandes passées sur My Plante en France métropolitaine.
Frais d’expédition
La livraison standard est gratuite pour toute commande expédiée en France métropolitaine.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai d’un (1) à deux (2) jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de transport
Le délai d’acheminement des colis est compris entre deux (2) et cinq (5) jours ouvrés selon le transporteur.
Délais de livraison
Pour la France métropolitaine, le délai total estimé de livraison standard est de trois (3) à sept (7) jours ouvrés, préparation et transport compris.
Les délais sont indiqués à titre estimatif et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les grèves ou une forte activité des transporteurs.
Suivi de commande
Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail au client après l’envoi de la commande. Cet e-mail contient un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
Conditions de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies avant validation de la commande.
Anomalies à la livraison
En cas de colis endommagé, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur lors de la réception et de nous contacter dans un délai de quarante-huit (48) heures à l’adresse info@myplante.com.
Retards
En cas de retard significatif par rapport au délai annoncé, le client peut contacter notre service client afin de convenir d’une solution appropriée conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Service client
Notre service client est joignable par e-mail à info@myplante.com ou par téléphone au +33 6 23 60 54 38, du lundi au samedi de 9 h à 18 h.